Automatiser les réponses aux messages Messenger

Automatiser les réponses aux messages Messenger

Repartez avec votre automatisation opérationnelle !

Un atelier pratique en petit groupe pour créer un système intelligent de gestion et de réponse automatisée aux messages Messenger : qualification des demandes, réponses adaptées, tri des messages sensibles, journalisation et relais humain quand nécessaire… sans perdre le côté humain.

🕓 Durée : 3 heures — en petit groupe (max. 3 personnes)
📅 Mardi 24/02/2026 de 09h00 à 12h00
📍 En visioconférence

🎯 Objectif

Apprendre à configurer pas à pas une automatisation capable de :

• répondre automatiquement aux messages Messenger simples et récurrents

• qualifier les demandes (information, devis, SAV, urgence, autre)

• détecter les messages sensibles ou négatifs

• rediriger intelligemment vers une réponse humaine si nécessaire

• conserver un historique structuré des conversations

• adapter le ton, la posture et la voix de votre marque

• gagner du temps sans dégrader la relation client

👉 À la fin de l’atelier, vous repartez avec un scénario Make fonctionnel, installé sur votre propre compte.

🚀 À la fin de la séance, vous repartez avec :

✅ Un compte Make configuré
✅ Un tableau Google Sheets de suivi des messages Messenger
✅ Un scénario automatisé connecté à votre page Facebook
✅ Des réponses automatiques personnalisées (accueil, demandes simples)
✅ Une gestion intelligente des messages sensibles / urgents
✅ Un historique clair pour analyse, suivi et reporting
✅ Une base solide pour faire évoluer votre relation client

🎥 Support vidéo fourni après l’atelier

🧰 Programme pas-à-pas

1️⃣ Introduction

Comprendre la logique d’un Messenger automatisé pro et humain :

• différence commentaires vs messages privés

• attentes utilisateurs sur Messenger

• ton, posture et limites à ne jamais franchir

• gestion des risques image et relation client

2️⃣ Création & paramétrage des comptes

• Make

• OpenAI (analyse de message + génération de réponse)

• Meta / Facebook Business (Messenger)

3️⃣ Construction du scénario Make

• Détection des nouveaux messages Messenger

• Message d’accueil intelligent

• Analyse du contenu (intention, sentiment, type de demande)

• Génération de réponse adaptée

• Envoi automatique de la réponse sur Messenger

• Enregistrement de la conversation dans Google Sheets

4️⃣ Cas spécifiques & sécurisation

• Messages négatifs ou agressifs

• Demandes complexes ou urgentes

• Escalade vers réponse manuelle

• Éviter les boucles, erreurs et réponses inadaptées

• Journalisation propre et exploitable

5️⃣ Tests en direct & optimisation

• Ajustement du ton

• Cas limites réels

• Amélioration de la logique de tri

• Bonnes pratiques Messenger (algorithme & UX)

6️⃣ Questions / réponses personnalisées

• Adaptation à votre activité

• Conseils d’évolution (agents, qualification avancée, CRM…)

👥 Format

• 3h en visioconférence

• Groupe limité à 3 participants

• Vous construisez votre automatisation en direct

• Assistance immédiate en cas de blocage

• Approche concrète, orientée usage réel

💡 Ce que vous gagnez

✨ Une relation client plus fluide
✨ Des réponses rapides et cohérentes
✨ Une image plus professionnelle
✨ Une meilleure qualification des demandes
✨ Un historique clair de vos échanges
✨ Jusqu’à 2 à 3h gagnées par semaine

💶 Tarif

💰 249,99 €
⚠️ Places très limitées — paiement obligatoire pour réserver

Les liens d’accès, supports et ressources sont envoyés juste avant l’atelier.
Aucun remboursement en cas d’annulation.

🧑‍💻 Prérequis

• Un ordinateur

• Une page Facebook (et non un profil)

• Être à l’aise avec la navigation web

• Un compte Gmail

• Prévoir environ 10 € de crédit OpenAI

ℹ️ Important

Cet atelier est un accompagnement collectif pratique.
Il n’est pas éligible au financement OPCO.

🎁 Vous repartez avec votre automatisation Messenger prête à fonctionner.